Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på moccamaster.com. Ångerrätten gäller inte köp mellan företag (B2B).
Ångerrätt
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du:
- tar emot varan
- får den sista varan, om du har beställt flera varor i en order och de levereras var för sig
- får det sista partiet eller den sista delen, om varan levereras i flera partier eller delar
Så ångrar du köpet
Du måste meddela oss inom fristen. Du kan inte ångra köpet bara genom att låta bli att ta emot varan.
- Enklast: Använd Ångra köp längst ner på alla sidor. Fyll i dina uppgifter och tryck på ”Bekräfta ångrandet”. Då är ångrandet registrerat, och du behöver inte göra något mer. Du får en bekräftelse via e-post med tidpunkt och det du har skickat in.
- Via e-post eller brev: Skriv till info.se@moccamaster.com eller skicka ett brev. Skriv tydligt att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inget krav.
Returnera varan
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrar köpet.
- Du betalar själv för att skicka tillbaka varan.
- Förpacka varan ordentligt. Du bär risken för varan från att den levererades till dig.
- Bifoga en kopia av orderbekräftelsen.
- Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.
Skicka varan till: Moccamaster Nordic ApS, Gammel Holstedvej 21, 4700 Næstved, Danmark.
Får jag prova varan?
Ja, på samma sätt som i en fysisk butik. Du ansvarar bara för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som behövs för att se vad det är för vara och hur den fungerar.
Har varan provats utöver detta betraktar vi den som använd. Då får du bara tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på vad varan är värd.
Återbetalning
- Vi betalar tillbaka allt du har betalat, även standardfrakt, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fick meddelandet om att du ångrar köpet.
- Har du valt ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans betalar vi inte tillbaka mellanskillnaden.
- Vi betalar tillbaka med samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.
- Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat den.
- Har varans värde minskat för att den använts utöver provning drar vi av det.
Reklamation
Är det fel på varan gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Läs mer på sidan Dina rättigheter som konsument.