Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som vi på Moccamasters kundservice får. Hittar du inte ditt svar här, får du gärna kontakta oss här.
Moccamaster Optio har två strömbrytare:
• Vänster brytare: Huvudströmbrytare
• Höger brytare: Optio-brytare med kannsymboler och indikatorlampa
Optio-brytaren används för att justera vattenflödet beroende på hur många koppar som bryggs. När du brygger kaffe, välj inställning utifrån mängden:
• ½ kanna → för 4–6 koppar
• 1 hel kanna → för fler än 6 koppar
Moccamaster Optio är utformad för hög energieffektivitet. Värmeelementet stängs automatiskt av så snart vattenbehållaren är tom, och lämnar endast värmeplattan aktiv. Samtidigt slocknar indikatorlampan på Optio-brytaren.
Moccamaster Automatic har två strömbrytare:
• Vänster brytare: Huvudströmbrytare
• Höger brytare: Justerar temperaturen på värmeplattan för att hålla kaffet vid perfekt serveringstemperatur.
Välj inställning utifrån hur mycket kaffe som finns i kannan:
• ¾ cirkel – när kannan är halvfull eller mindre
• Hel cirkel – när kannan är mer än halvfull
Varför två inställningar?
När det är mindre kaffe i kannan kan full värme göra att det smakar bittert eller bränt. ¾-läget sänker temperaturen precis tillräckligt för att en mindre mängd kaffe ska behålla sin fräscha smak längre.
Om indikatorlampan:
Lampan tänds när du väljer inställningen med hel cirkel.
One Switch är utformad för att vara så enkel som möjligt – en knapp gör allt.
Så här fungerar den under och efter bryggning:
Under bryggningen värmer värmeelementet vattnet till optimal bryggtemperatur.
När vattenbehållaren är tom stängs värmeelementet av automatiskt och värmeplattan tar över.
Värmeplattan håller kaffet varmt vid en behaglig serveringstemperatur.
Efter 40 minuter stängs bryggaren av automatiskt – så du behöver inte komma ihåg att stänga av den.
På så sätt håller sig ditt kaffe varmt och gott utan att bli överhettat eller bittert.
Nej – alla Moccamaster brygger kaffe med samma höga kvalitet. Alla våra modeller är certifierade av European Coffee Brewing Centre (ECBC), så du får en utmärkt kopp kaffe oavsett vilken du väljer. Skillnaden mellan modellerna ligger i bekvämlighet och anpassning:
• Fler färgalternativ på våra premium-modeller
• Smartare funktioner på värmeplattan som justerar temperaturen åt dig
• Möjlighet att anpassa bryggningen beroende på hur mycket kaffe du brygger
Med andra ord handlar valet om vilka funktioner som passar din vardag – inte om kvaliteten i koppen.
Alla tre modeller brygger kaffe med samma höga kvalitet – skillnaden ligger i hur mycket kontroll du vill ha över processen.
Moccamaster Optio
Vår mest avancerade modell, tillgänglig i flest färger. Med Optio-brytaren kan du justera brygghastigheten beroende på hur mycket kaffe du brygger, och värmeplattan håller kaffet vid perfekt serveringstemperatur.
Moccamaster Automatic
Har en värmeplatta med två lägen, så att du kan sänka värmen när det är mindre kaffe kvar i kannan. På så sätt håller sig kaffet varmt utan att bli bittert.
Moccamaster One Switch
Den enklaste av de tre – en knapp gör allt. Ett bra val om du oftast brygger en halv kanna eller mer och föredrar en smidig och enkel rutin.
Det har de gemensamt
• Automatiskt droppstopp – filterhållaren stoppar flödet när du lyfter kannan
• Automatisk avstängning efter 40 minuter – för säkerhet och energibesparing
• Moccamaster kaffebryggare för hushåll har 5 års garanti, som kan förlängas till 10 år vid registrering
Ja – alla Moccamaster kaffebryggare för hushållsbruk stängs av automatiskt 40 minuter efter bryggning. Värmeelementet stängs också av så snart vattentanken är tom.
Varför 40 minuter?
Sedan 2015 kräver EU-regler att alla apparater med värmeplatta automatiskt stängs av efter 40 minuter. Det är både en säkerhetsåtgärd och ett energisparkrav. Äldre Moccamaster-modeller kanske inte har denna funktion – vissa är märkta "auto off" och stängs i stället av efter två timmar.
Om modeller med termoskanna
På vissa modeller med termoskanna kan indikatorlampan fortsätta lysa efter att bryggaren har stängts av. Detta är avsiktligt – den fungerar som en standby-indikator och drar en mycket liten mängd ström som uppfyller EU:s energikrav. Inga värmeelement är aktiva när lampan lyser. På våra nyaste modeller slocknar indikatorlampan efter 10 minuter.
Om du behöver en kaffebryggare för professionellt bruk och inte hittar den i vår webbshop, vänligen kontakta oss via formuläret på produktsidan eller klicka direkt till formuläret här.
Innan du brygger din första kanna kaffe är det en bra idé att ge din nya Moccamaster en lätt rengöring:
Diska alla löstagbara delar i varmt vatten med ett milt diskmedel och torka dem noggrant.
Sätt ihop bryggaren.
Kör 2 bryggcykler med endast vatten (utan kaffe och pappersfilter) för att skölja insidan.
Sedan är du redo att brygga din första kopp.
För att din Moccamaster alltid ska prestera på topp behöver den underhållas med regelbunden rengöring och avkalkning. Om du inte rengör din Moccamaster påverkas både maskinens prestanda och kaffets smak. Genom att regelbundet använda Moccamaster Cleaning Aid och Moccamasters avkalkningsmedel säkerställer du att din kaffebryggare alltid är i bästa skick. Rengör maskinen efter var 20:e bryggning och avkalka senast efter 40 bryggningar.
Rengöring
Avkalkning
Med 1 liter avkalkningsmedel kan du avkalka din bryggare 3 gånger.
Obs: Häll aldrig varmt avkalkningsmedel i vattenbehållaren – det kan skada maskinens komponenter.
Vi rekommenderar att rengöra alla löstagbara delar, såsom glaskanna eller termoskanna, lock och filterhållare, för hand med milt diskmedel och varmt vatten. Diskmaskinens värme och rengöringsmedel kan med tiden påverka materialen och förkorta deras livslängd.
Nej – vänta inte på lampan. Avkalkningsindikatorn kan ibland tändas för sent, särskilt i områden med hårt vatten, vilket innebär att kalk redan kan ha börjat byggas upp i din bryggare.
Vår rekommendation: avkalka din Moccamaster senast efter var 40:e bryggning. Om du har mjukt vatten kan du avkalka mer sällan.
Andra tecken på att det är dags att avkalka:
- Glasröret i vattenbehållaren ser grumligt ut
- Bryggningen tar längre tid än vanligt
- Bryggljudet är annorlunda än tidigare
En liten notis: Avkalkningslampan sitter bredvid strömbrytarna – men alla Moccamaster-modeller har inte en, så oroa dig inte om du inte hittar den på din.
Ja – Moccamaster-bryggare är byggda för att hålla, och de flesta reparationer är enkla.
Delar du kan byta själv
En trasig glaskanna, en sprucken filterhållare eller andra löstagbara delar är lätta att byta själv. Du hittar reservdelar till de flesta Moccamaster-modeller i vår webbutik – även äldre, utgångna modeller. Om du inte hittar delen du behöver kan du kontakta vår kundservice via kontaktformuläret.
När själva bryggenheten är skadad
Om problemet gäller bryggenheten (själva maskinens huvuddel) behöver den repareras av ett auktoriserat servicecenter.
Så här gör du:
Kontakta återförsäljaren där du köpte din Moccamaster. De kan hjälpa dig att ta reda på om skadan går att reparera, vad det kan kosta och om den omfattas av garantin.
Om garantin har gått ut, kontakta vår kundservice – vi hänvisar dig till närmaste auktoriserade verkstad.
Du kan enkelt hitta reservdelar på två ställen:
Vår webbutik – det snabbaste sättet att söka och beställa
Vårt återförsäljarnätverk – många auktoriserade återförsäljare har vanliga reservdelar i lager
Om problemet gäller bryggenheten eller någon av dess fasta komponenter ska apparaten lämnas in till ett auktoriserat servicecenter.
Gäller garantin fortfarande? Kontakta återförsäljaren där du köpte din Moccamaster.
Har garantin gått ut? Kontakta vår kundservice – vi hjälper gärna till.
Alla Moccamaster-bryggare för hushållsbruk levereras med fem års garanti. Du kan förlänga garantin till 10 år genom att registrera din bryggare här.
Garantin gäller själva kaffebryggaren. Alla löstagbara delar och glaskannan räknas som slitdelar och omfattas inte av garantin. Läs mer om garantivillkoren här.
Alla Moccamaster-bryggare för hemmabruk levereras med 5 års garanti som standard – och du kan enkelt förlänga den till 10 år genom att registrera din bryggare online inom sex månader från köpet här.
Det tar bara ett par minuter, och när du är registrerad är du täckt i ett helt decennium.
Behöver du hjälp med registreringen?
Vår chatbot hjälper dig på webbplatsen dygnet runt, eller kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret – vi hjälper dig gärna.
Second Hand-bryggare har samma garantiperiod som en helt ny bryggare, och de omfattas av standardreturrätten för onlineköp.
Var kommer Second Hand-bryggarna ifrån?
Bryggarna i vår Second Hand-webbutik är returnerade maskiner som noggrant har renoverats av vårt servicecenter. Vi byter ut defekta delar, genomför fullständiga kvalitetstester och lägger först ut bryggaren till försäljning när den uppfyller våra standarder. Bryggarna är också i gott kosmetiskt skick – inte bara fullt fungerande.
Finns det en väntelista?
Tyvärr inte. Vi kan inte förutse när Second Hand-bryggare blir tillgängliga, så vi kan inte erbjuda väntelista eller lageraviseringar. Det bästa sättet att få tag på en är att titta in i Second Hand-butiken då och då – de brukar gå åt snabbt.
Alla Moccamaster-bryggare som är avsedda för professionellt bruk – till exempel i caféer och på kontor – har två års garanti. Garantin gäller själva kaffebryggaren. Alla löstagbara delar och kannor räknas som slitdelar och omfattas inte av garantin.
Du hittar modell, produktnummer (“art. number”) och serienummer (“S/N”) på undersidan av apparaten. Serienumret består av 9 siffror. Innan du vänder maskinen upp och ner, se till att ta bort alla lösa delar. Observera också att en liten mängd vatten kan droppa ut när bryggaren lutas, så det är en bra idé att tömma den över diskhon.
Tyvärr inte. Fästet på varje Moccamaster är utformat för antingen en manuell eller en automatisk droppstopp-filterhållare – inte båda. Det innebär att en filterhållare med automatiskt droppstopp inte passar på en bryggare som är gjord för manuell droppstopp, och tvärtom.
Det du kan göra:
Om du vill byta filterhållare, se till att beställa rätt version för din modell. Du hittar den i vår webbutik – eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att välja rätt del.
Det beror på vilken modell du har:
Modeller med manuellt droppstopp (t.ex. Moccamaster Manual Thermo): bottenplattan är valfri
Modeller med automatiskt droppstopp (t.ex. Moccamaster Automatic Thermo): bottenplattan krävs för att bryggaren ska fungera korrekt
Varför bottenplattan är viktig på modeller med automatiskt droppstopp
Bottenplattan ger termoskannan den extra höjd som behövs för att trycka ner droppstopp-spaken i filterhållaren. Utan den förblir spaken delvis stängd, vilket gör att kaffet rinner igenom för långsamt. Det kan leda till:
Att filterhållaren svämmar över
Att kaffe rinner ner längs fästet – vilket kan se ut som att bryggaren läcker
Tips: Om du har märkt att din bryggare “läcker” under användning, kontrollera att bottenplattan sitter på plats. Det är den vanligaste orsaken.
Om bryggtiden har blivit längre än tidigare eller om din bryggare har blivit märkbart mer högljudd, kan det bero på kalkavlagringar i värmeelementet. Då är det dags att avkalka maskinen. Vi rekommenderar avkalkning senast efter 40 bryggningar.
Vi rekommenderar att du använder Moccamaster avkalkningsmedel för avkalkning. Den färdigblandade lösningen räcker till tre avkalkningar. Moccamaster avkalkningsmedel finns i Moccamasters webbshop och hos utvalda återförsäljare.
Alternativt kan du använda en blandning av ½ liter ättikessens (ca 30 %) och ½ liter vatten.
Avstängningsventilen i botten av filterhållaren måste alltid hållas helt ren från kafferester. Det är också viktigt att ta bort kannan långsamt och jämnt från bryggaren. Även vid korrekt användning kan 1–2 droppar inte alltid undvikas.
Det kan finnas flera orsaker till att vatten rinner över kanten på filterhållaren under bryggning. Det är viktigt att använda filterpapper av tillräckligt hög kvalitet och att dosera rätt mängd kaffe. Vi rekommenderar 60 g kaffe per liter vatten och endast en struken måttsked per kopp. Om du använder den bruna Moccamaster-måttskeden i plast motsvarar den två standardmått.
Malningsgraden spelar också en viktig roll. Moccamaster rekommenderar en medelgrov malning, eftersom för finmalet kaffe ökar risken för att filtret sätts igen. Om du föredrar något finare malning kan du prova ett filter i storlek 6, men det garanterar inte att överrinning undviks. Det är också viktigt att filterhållaren är ren så att vattnet kan rinna igenom ordentligt.
Generellt finns det sex vanliga orsaker till överrinning:
Vattenfilter och avhärdare kan påverka bryggprocessen. Filtrering eller avhärdning förändrar vattnets egenskaper, och mycket mjukt eller kraftigt filtrerat vatten kan öka risken för överrinning om övriga bryggparametrar inte är balanserade.
Snabb checklista:
Moccamaster brygger alltid vid den ideala vattentemperaturen 92–96 °C, så om kaffet känns kallare än förväntat kan du prova följande:
Förvärm glaskannor och koppar med varmt vatten. Kalla ytor kan sänka temperaturen med 5–15 °C direkt.
Brygg en större mängd när det är möjligt. Mindre mängder svalnar snabbare, så en halv eller full kanna håller värmen bättre.
Kontrollera bryggtiden. En full kanna ska ta 4–6 minuter. Om bryggningen går långsamt kan kaffet vara för finmalet eller så kan bryggaren behöva rengöras och avkalkas.
Kontrollera värmeplattan. Den ska kännas varm och håller normalt kaffet vid 80–85 °C.
Avkalka regelbundet. Kalk kan påverka både flöde och temperatur.
Om kaffet fortfarande känns för kallt efter detta är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna vidare.
Observera: Effekten på värmeplattan skiljer sig mellan äldre och nyare Moccamaster-modeller på grund av uppdaterade EU-energiregler, vilket innebär att uppvärmningen kan variera.
Malningsgraden spelar också en viktig roll. Moccamaster rekommenderar en medelgrov malning, eftersom för finmalet kaffe ökar risken för att filtret sätts igen. Om du föredrar något finare malning kan du prova ett filter i storlek 6, men det garanterar inte att överrinning undviks. Det är också viktigt att filterhållaren är ren så att vattnet kan rinna igenom ordentligt.
Generellt finns det sex vanliga orsaker till överrinning:
Vattenfilter och avhärdare kan påverka bryggprocessen. Filtrering eller avhärdning förändrar vattnets egenskaper, och mycket mjukt eller kraftigt filtrerat vatten kan öka risken för överrinning om övriga bryggparametrar inte är balanserade.
Snabb checklista:
Om kaffet inte smakar som du förväntar dig finns det oftast några enkla saker att kontrollera.
Börja med grunderna: Färskt kaffe av hög kvalitet och ett rent filter gör större skillnad än många tror. Gamla eller felaktigt förvarade kaffebönor är en av de vanligaste orsakerna.
Kontrollera vattnet. Även i Norden, där kranvattnet generellt är mycket bra, kan naturliga variationer i mineralhalt och hårdhet påverka smaken. Om du nyligen har flyttat eller märkt en förändring kan du prova filtrerat eller flaskvatten för att se om det gör skillnad. Kom också ihåg att använda en separat kanna för att fylla på vatten.
Rengör din bryggare regelbundet. Kaffeoljor och kalkavlagringar byggs upp över tid och kan påverka smaken. Regelbunden rengöring och avkalkning håller din Moccamaster i bästa skick.
Du kan se när din Moccamaster tillverkades med hjälp av serienumret. Serienumret finns på etiketten på undersidan av din Moccamaster. Serienumret börjar med S/N följt av 9 siffror. De fyra första siffrorna visar vilket år och vilken månad maskinen tillverkades.
(Exempel: 2312 = december 2023)
I bryggaren värms vattnet upp och leds naturligt upp genom maskinen och över kaffepulvret utan att pumpas. Det är normalt att cirka 1–1,5 dl vatten blir kvar i värmeelementet efter bryggning. Detta vatten behöver inte tömmas om du använder bryggaren regelbundet.
Om du däremot brygger kaffe mer sällan, ska resa bort eller om bryggaren kan utsättas för temperaturer under 0 °C, rekommenderar vi att du tömmer den.
Töm vattnet ur bryggaren genom att först ta bort de lösa delarna. Vänd därefter bryggaren försiktigt upp och ner över diskhon så att vattnet rinner ut.
Vi utvärderar kontinuerligt de material som används i våra kaffebryggare. När vi väljer plast gör vi det eftersom vi anser att det är det bästa materialet för optimal prestanda. Plast lagrar inte värme, vilket bidrar till en jämn kaffekvalitet när du brygger flera kannor i rad. Det är lätt, hållbart och ger större flexibilitet i designen än många andra material. Plastdelar är också enkla och kostnadseffektiva att ersätta om de tappas bort eller går sönder.
All plast vi använder är godkänd för kontakt med livsmedel. Den är fri från BPA, BPS och BPF samt ftalater och uppfyller alla relevanta EU‑krav (REACH och 1935/2004).
Plastdelarna ska diskas för hand i varmt vatten med diskmedel. Diska dem inte i diskmaskin, eftersom det med tiden kan påverka materialen och förkorta deras livslängd.
Denna platta i botten av vattentanken är tillverkad av rostfritt stål. Med tiden kan ett tunt lager kalk bildas på ytan, och små partiklar från vattnet kan fastna i detta lager, vilket kan ge ett mindre tilltalande utseende. Den goda nyheten är att detta endast är kosmetiskt. Vattentanken och metallplattan i botten är enkla att rengöra: tillsätt Moccamasters avkalkningsmedel och vatten, låt det verka och rengör området med en flaskborste eller en mikrofibertrasa. Skölj därefter kaffebryggaren genom att brygga två fulla omgångar med enbart rent vatten.
Detta är inte ett produktfel, utan ett ofarligt elektriskt induktionsfenomen i apparatens hölje. Det kan dock åtgärdas genom att ansluta maskinen till ett jordat eluttag. För detta kan du använda en adapter som finns i fackhandeln.
Goda nyheter först: ditt utlopp rör rostar inte – Moccamasters utloppsrör kan inte rosta.
Vad händer egentligen?
På äldre Moccamaster-modeller är utloppsröret tillverkat av förkromad mässing – ett material som inte rostar. Med tiden kan dock två saker ge en brunaktig missfärgning på ytan:
- Kromlagret reagerar lätt med avkalkningsmedel efter upprepade rengöringar
- Små mineralavlagringar från vattnet fäster på ytan
Resultatet kan se ut som rost, men är enbart kosmetiskt. Det påverkar inte bryggarens funktion och inget skadligt hamnar i kaffet.
Utloppsrören på nyare Moccamaster är tillverkade av rostfritt stål, som inte missfärgas över tid – därför förekommer detta endast på äldre modeller.
Vad kan du göra?
- Rengör för hand – en skonsam handdisk räcker ofta
- Byt ut delen om du vill – nya utloppsrör finns i vår webbutik
Observera: Eftersom detta är en normal kosmetisk förändring och inte ett fel omfattas det inte av garantin. Delen är dock billig och enkel att byta själv.
Dessutom får du användbara tips och inspiration om hur du får ut det mesta av din Moccamaster.